Funktion
Jede Bestellung schnell gefunden.
Ein Käufer findet seine Mail nicht, eine Helferin braucht eine Freikarte, ein Gast storniert: Im Veranstalterbereich erledigst du das in wenigen Schritten.
Das Problem
Worum es geht
Am Tag vor dem Event kommen die Fragen. Wer dann in Tabellen und Postfächern sucht, verliert Zeit.
So funktioniert es
In der Praxis
- Schritt 1
Suchen
Nach Name, E-Mail, Bestell- oder Rechnungsnummer suchen – über alle deine Events hinweg.
- Schritt 2
Tickets einsehen
Status jedes Tickets sehen: gültig, eingelöst oder storniert.
- Schritt 3
Erneut senden
Tickets mit einem Klick noch einmal an den Käufer schicken.
- Schritt 4
Manuell ausstellen
Freikarten, Gästelistenplätze oder Verkäufe außerhalb des Shops eintragen.
Beispiel
„Ich habe keine Tickets bekommen“
Die Käuferin nennt ihre E-Mail-Adresse. Du suchst sie, siehst, dass die Bestellung bezahlt ist, und sendest die Tickets erneut – oft war die Adresse nur vertippt, dann korrigierst du sie vorher.
Das stellst du ein
- Suche über alle Events der Organisation
- Ticketstatus und Check-in je Ticket
- Tickets erneut senden
- Manuelle Tickets und Gästeliste
- Stornierung und Erstattung über den Zahlungsanbieter
- Selbststornierung durch Käufer nach deinen Regeln
- Export für Auswertung und Buchhaltung
Passt zu
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